proRM

KROHNE ist einer der weltweit führenden Hersteller von Prozessmesstechnik für die Energie-, Öl- und Gasindustrie sowie für Chemiefabriken und Wassermanagement.

MEHR TRANSPARENZ

 Website:
Website:
krohne.com
Mitarbeiter:
Mitarbeiter:
3,700
Standort:
Standort:
Deutschland, 11 weitere Länder
Branche:
Branche:
  • Discrete Manufacturing
Software:
Software:
  • Dynamics 365
  • proRM Fast Start
Um die Transparenz zwischen seinen weltweiten Vertriebsteams zu verbessern und Projekte durch harmonisierte Strukturen effizienter zu verwalten, entschied sich KROHNE, in allen Vertriebsregionen ein einheitliches CRM-System zu verwenden. Die Entscheidung fiel auf Microsoft Dynamics 365 und proMX als Implementationspartner. Bestehende Barrieren zwischen Vertrieb und Außendienst wurden ausgeräumt. „Wenn ein Mitarbeiter bei einem Kundenbesuch feststellt, dass eine neue Raffinerie gebaut wird, kann er oder sie diese Informationen direkt in Dynamics 365 eingeben. Automatisierte Workflows stellen sicher, dass diese Information an die richtige Person weitergeleitet wird“, erklärt IT-Manager Eric Martin. Martin schätzt besonders die Transparenz und die Informationsgewinn, der sich durch die Implementierung der neuen Software für das Unternehmen ergeben haben: „Mit Dynamics 365 konnten wir unsere Vertriebsprozesse modernisieren. Wir arbeiten und kommunizieren jetzt effizienter, da wir alle Informationen zu Hand haben und von einem hohen Automatisierungslevel profitieren. Gleichzeitig ermöglichen die nahtlos implementierten Lead-Management-Funktionen, einen detaillierten Einblick in Key-Accounts, Vertriebsregionen oder Vertriebsteams. Dank der engen Integration mit Microsoft Outlook 2010 können Mitarbeiter Aktivitäten und Termine einfacher planen.

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