PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PUNTA

Calendarización inteligente

Calendarización inteligente

Los responsables programan los recursos con base en factores definibles, o pueden usar el Automatic Routing Engine para generar rutas optimizadas de acuerdo con las configuraciones que indiques.

Conocimiento detallado y completo del cliente

Conocimiento detallado y completo del cliente

Entrega a los técnicos de servicio órdenes de trabajo que contengan toda la información que necesitan: a dónde ir, qué hacer y qué herramientas o piezas llevar.

Guía en tiempo real

Guía en tiempo real

Ponte en contacto con los técnicos de servicio incluso cuando estén en el campo, y comunícales los cambios en el calendario al instante.

Habilita datos móviles en el campo

Habilita datos móviles en el campo

Los técnicos pueden usar la aplicación móvil para actualizar el estado de una orden de trabajo, documentar su trabajo, registrar las firmas de los clientes y mucho más. Tu sistema se actualizará al momento.

Uso optimizado de recursos

Uso optimizado de recursos

Como gerente, los datos que visualices se mostrarán en tu panel de control, lo que te ayudará a optimizar el uso de recursos y mejorar el desempeño y la calidad del servicio.

Servicio inteligente

Servicio inteligente

Reconoce las necesidades de tu cliente: Los resultados de las órdenes de trabajo te ayudarán a identificar oportunidades de venta cruzada y ascendente.

Integración del portal

Integración del portal

Permite que tus clientes generen sus propias órdenes de trabajo mediante un portal de autoservicio que se integra sin dificultades a tu sistema CRM.

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